|
Warunki uczestnictwa w imprezach organizowanych przez Biuro Turystyki WNW
I. Postanowienia ogólne
- Niniejsze warunki stanowią integralną część umowy (łącznie z ofertą oraz zgłoszeniem) i określają zasady udziału w imprezach organizowanych prze Biuro Turystyki WNW, zwane dalej “WNW”.
- Zawarcie umowy Klienta z “WNW” polega na przyjęciu warunków uczestnictwa oraz podpisaniu przez niego lub osobę upoważnioną umowy zgłoszenia udziału w imprezie.
- Przy rezerwacjach telefonicznych lub dokonanych pocztą elektroniczną, “WNW” potwierdzi w tej samej formie zarezerwowanie miejsc. Deklarację woli zawarcia umowy zgłoszenia oraz przyjęcia warunków uczestnictwa Klient potwierdza poprzez dokonanie wpłaty zaliczki.
- "WNW" zobowiązuje się do realizacji świadczeń ilościowo i jakościowo zgodnych z przyjętym do realizacji zamówieniem.
II. Warunki płatności
- Po otrzymaniu potwierdzenia z "WNW", zamawiający zobowiązany jest niezwłocznie wpłacić 40% wartości zamówionych świadczeń na konto "WNW" w Banku Zachodnim O. Szklarska Poręba, nazwa i numer rachunku: WNW Aneta Kubiela 37 1090 1984 0000 0001 0061 0965. Dokonanie wpłaty (przelew bankowy) należy potwierdzić faxem na numer 0-75 717 21 00.
- Pozostałą kwotę (60% wartości zamówionych świadczeń) zamawiający zobowiązany jest wpłacić na 4 tygodnie przed terminem rozpoczęcia świadczeń.
- W przypadku rezerwacji w terminie krótszym niż 4 tygodnie przed terminem rozpoczęcia świadczeń, zamawiający zobowiązany jest wpłacić 100% wartości zamówionych świadczeń. Tak jak przy poprzedniej wpłacie jej dokonanie należy potwierdzić faxem.
- Niedotrzymanie terminu wpłaty traktowane jest jako rezygnacja uczestnika z imprezy, łącznie z konsekwencjami finansowymi wynikającymi z rezygnacji z zamówionych świadczeń.
- Każdorazowo koszty przesyłki pieniędzy pokrywa Zamawiający.
III. Zmiany cen i świadczeń
- Każda zmiana zakresu lub rodzaju świadczeń oraz cen, która nastąpi z winy "WNW" po zawarciu umowy musi być zaakceptowana przez zamawiającego w formie pisemnej. W przeciwnym razie wcześniej zawartą umowę uważa się za nieobowiązującą, a "WNW" zobowiązuje się do zwrotu wszystkich wpłaconych zaliczek, bez potrącania kosztów anulacji zamówionych świadczeń.
- Wzrost ceny uzasadniają tylko nadzwyczajne zmiany cen mających wpływ na ustalenie ceny imprezy turystycznej.
IV. Rezygnacja z imprezy
- Uczestnik ma prawo do rezygnacji z imprezy, składając stosowne oświadczenie pisemne. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień wpływu w/w oświadczenia.
- W przypadku rezygnacji Zamawiającego z zamówionych świadczeń “WNW” z uwagi na poniesione koszty organizacji ma prawo dokonać potrąceń w sposób określony niniejszymi warunkami. Jeśli rezygnacja nastąpiła:
- - do 4 tygodni przed terminem rozpoczęcia upoważnia "WNW" do potrącenia 10 % ceny imprezy,
- - pomiędzy 28 a 15 dniem przed terminem rozpoczęcia świadczeń - upoważnia "WNW" do potrącenia 40% wartości świadczeń
- - pomiędzy 14 a 7 dniem przed terminem rozpoczęcia świadczeń - upoważnia "WNW" do potrącenia 60% wartości świadczeń
- - od 7 dnia przed terminem rozpoczęcia świadczeń - upoważnia "WNW" do potrącenia 100% wartości świadczeń.
V. Obowiązki uczestnika
- Prosimy Państwa o przestrzeganie regulaminów obowiązujących w miejscach zakwaterowania i wyżywienia. Za szkody wyrządzone podczas pobytu Klient odpowiada bezpośrednio wobec gestorów bazy.
- “WNW” nie ponosi żadnej odpowiedzialności za bagaż i rzeczy osobiste Klientów w przypadku jego zamiany, zapomnienia, zagubienia lub kradzieży w trakcie trwania imprezy turystycznej.
VI. Reklamacje
- Wszelkie uwagi na temat standardu i jakości świadczonych usług prosimy w pierwszej kolejności zgłosić gestorowi bazy lub w formie pisemnej w "WNW" najpóźniej ostatniego dnia pobytu. Reklamacja winna zawierać uzasadnienie oraz propozycję naprawienia szkody.
- Przyczyną reklamacji nie mogą być okoliczności, za które "WNW" nie ponosi odpowiedzialności (wystąpienie zjawiska siły wyższej, zaniedbanie Klienta lub osób towarzyszących, działania przestępcze skierowane przeciwko życiu i mieniu Klienta, itp.).
- W przypadkach uznanych za uzasadnione "WNW" dokonuje zwrotu części lub całości wpłat w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Od zwróconych kwot nie przysługują odsetki.
VII. Postanowienia końcowe
- Niemożność spełnienia świadczenia zobowiązuje “WNW” do przedstawienia oferty zastępczej lub zwrotu określonej umową należności.
- Jako sąd właściwy do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy rzeczowo dla siedziby “WNW”.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami, zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 29.08.1997r. o usługach turystycznych.
Biuro Turystyki WNW w Szklarskiej Porębie informuje, że w myśl postanowień “Ustawy o usługach turystycznych” mając na względzie bezpieczeństwo naszych Klientów, działalność naszego biura jest objęta ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej organizatora turystyki PZU SA (polisa Seria C nr 0002145). Ubezpieczenie ma na celu pokrycie zwrotu wpłat wniesionych przez Klienta w razie niewykonania zobowiazań umownych. Środki z gwarancji uruchamiane są w uzasadnionych przypadkach przez Wojewodę Dolnośląskiego.
Biuro Turystyki WNW w Szklarskiej Porębie posiada zezwolenie Wojewody Dolnośląskiego na prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie organizowania imprez turystycznych Nr 269/17/04/2004
|
